Service & Rechnungen

HanseMerkur ServiceApp – Einreichen von Tierarztrechnungen

Du möchtest deine Tierarztrechnung bei der HanseMerkur einreichen? Mit der HanseMerkur Service-App kannst du deine Rechnungen schnell, digital und unkompliziert hochladen – so wird die Erstattung für dich noch einfacher.

Rechnungsupload

Hier hochladen / einreichen

Rechnungen einreichen

In der Hunde-KV müssen die Rechnungen unverzüglich innerhalb von 3 Monaten nach Rechnungsstellung eingereicht werden.

ServiceApp – einfach, schnell & unkompliziert

Mit der HanseMerkur Service-App reichst du deine Tierarztrechnungen in nur wenigen Schritten ein. Einfach Rechnung abfotografieren, hochladen und fertig – so sparst du Zeit, Papierkram und erhältst deine Erstattung schnell.

Überzeuge dich selbst und lade dir die ServiceApp im iTunes AppStore oder im Google Play herunter.

Funktionen

Funktionen der App

Alle wichtigen Funktionen der App findest du auf der übersichtlichen Startseite. Im Seitenmenü findest du weitere Features.

Personalisierter Versicherungsservice

Deine Anliegen kannst du mit geringem Aufwand über die App erledigen. Hier wird dir der passende Service für deinen Versicherungsschutz angezeigt.

Personalisierte Self-Services

Erledige deine Anliegen unkompliziert & ohne viel Aufwand über die App

Kontaktdaten ändern
Bankdaten ändern
Vollmacht erteilen
Finanzamtsbescheinigung anfordern
Kontakt aufnehmen
Nachtrag Versicherungsschein anfordern

Sicherheit & Datenschutz

Die Vorgaben des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) für mobile Anwendungen sind umgesetzt

Logout Funktion im „Profil“ der App
Passwort muss verpflichtend hinterlegt werden (FaceID oder TouchID)
Zwei-Faktor-Authentifizierung, bei Nutzung der App muss immer eine PIN eingegeben werden
Im „Profil“ Bereich der App siehst du alle Geräte, auf denen du die ServiceApp registriert hat. Hier kannst du auch Geräte wieder löschen.

Optimierung der Einreichungsfunktion

Du kannst die Belege gleich einreichen oder
Du kannst die Belege erfassen und „sammeln“, um sie dann zu ihrem Wunschzeitpunkt einzeln oder „gesammelt“ einzureichen

Post-Box Zustellung

Du erhältst Leistungsschreiben oder vertragsrelevante Dokumente digital in deine Post-Box. Die App kannst du auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen. Die zu deinem Account empfangenen Dokumente in der Postbox sowie alle über die App eingereichten Belege werden synchron auf allen Geräten angezeigt.

Nutzerkonto ServiceApp löschen

Auf der Startseite der App oben rechts im "Profil" kannst du unter dem Punkt "Nutzerkonto" deinen Account löschen ("Nutzerkonto löschen").

Registrierung – ServiceApp

Wie kannst du dich für die ServiceApp registrieren?

Nachdem du dir die ServiceApp heruntergeladen hast, kannst du dich für den Nutzer-Account registrieren.

Auf der Maske „Willkommen“: Bestätige den weiß unterlegten Button „Registrieren“
Benutzername / Passwort: Nutze deine E-Mail Adresse als Benutzernamen und vergebe ein Passwort
Bestätigungscode: Du erhältst einen Bestätigungscode per Mail von der HanseMerkur. Gib den Bestätigungscode in der App ein.
Erfasse deinen Namen, dein Geburtsdatum und deine Versicherungsscheinnummer.
PIN: Durch die Eingabe deiner Daten forderst du die notwendige PIN an, die du für die Registrierung in der ServiceApp benötigst. Die PIN wird dir im Verwendungsszweck einer Überweisung von 1 Cent auf dein Bankkonto überwiesen. Im Verwendungszweck der Überweisung steht folgendes:
„ServiceApp-PIN: xxxx
gueltig bis DD.MM.YYYY
für Referenz-Nr: TBRxxxxxxx“
PIN erhalten: Gib die PIN in die App ein, die PIN ist 28 Tage gültig. Ohne Eingabe der PIN sind alle Funktionen der App aus Datenschutzgründen gesperrt.
PIN eingegeben: Nun kannst du alle relevanten Funktionen zum Versicherungsvertrag nutzen.

Rechnungsupload

Rechnungsupload – Alternative zur ServiceApp

Alternativ zur ServiceApp kannst du auch unseren Rechnungsupload nutzen.

Folgende Angaben sind nur notwendig:

Dein Name & Vorname
Deine Versicherungsscheinnummer

Die Rechnungen deines Tierarztes kannst du dann unkompliziert hochladen. Die Rechnungen werden maschinell verarbeitet. Deshalb beachte bitte:

Die Rechnungen ohne Kassenzettel oder Quittungsbeleg hochladen
Bitte prüfe vorher die Rechnung auf Vollständigkeit & Lesbarkeit
Je versichertem Tier muss die jeweilige Rechnung unter Angabe der Versicherungsscheinnummer eingereicht werden